企業文化

企業文化精選

海爾企業文化:

海爾創業于1984年,成長在改革開放的時代浪潮中。28年來,海爾始終以創造用戶價值為目標,一路創業創新,歷經名牌戰略、多元化發展戰略、國際化戰略、全球化品牌戰略四個發展階段,2012年進入第五個發展階段——網絡化戰略階段,海爾目前已發展為全球白色家電第一品牌。

 海爾的愿景和使命是致力于成為行業主導,用戶首選的第一競爭力的美好住居生活解決方案服務商。海爾通過建立人單合一雙贏的自主經營體模式,對內,打造節點閉環的動態網狀組織,對外,構筑開放的平臺,成為全球白電行業領先者和規則制定者,全流程用戶體驗驅動的虛實網融合領先者,創造互聯網時代的世界級品牌。

 “海爾之道”即創新之道,其內涵是:打造產生一流人才的機制和平臺,由此持續不斷地為客戶創造價值,進而形成人單合一的雙贏文化。同時,海爾以“沒有成功的企業,只有時代的企業”的觀念,致力于打造基業長青的百年企業,一個企業能走多遠,取決于適合企業自己的價值觀,這是企業戰略落地,抵御誘惑的基石。

 海爾的核心價值觀是:

是非觀——以用戶為是,以自己為非
發展觀——創業精神和創新精神
利益觀——人單合一雙贏

 “永遠以用戶為是,以自己為非”的是非觀是海爾創造用戶的動力。

海爾人永遠以用戶為是,不但要滿足用戶需求,還要創造用戶需求;海爾人永遠自以為非,只有自以為非才能不斷否定自我,挑戰自我,重塑自我——實現以變制變、變中求勝。
這兩者形成海爾可持續發展的內在基因特征:不因世界改變而改變,順應時代發展而發展。
這一基因加上每個海爾人的“兩創”(創業和創新)精神,形成海爾在永遠變化的市場上保持競爭優勢的核心能力特征:世界變化愈烈,用戶變化愈快,傳承愈久。

 創業創新的兩創精神是海爾文化不變的基因。

海爾不變的觀念基因既是對員工個人發展觀的指引,也是對員工價值觀的約束。“永遠以用戶為是,以自己為非”的觀念基因要求員工個人具備兩創精神。
創業精神即企業家精神,海爾鼓勵每個員工都應具有企業家精神,從被經營變為自主經營,把不可能變為可能,成為自己的CEO;
創新精神的本質是創造差異化的價值。差異化價值的創造來源于創造新的用戶資源。
兩創精神的核心是強調鎖定第一競爭力目標。目標堅持不變,但為實現目標應該以開放的視野,有效整合、運用各方資源。

 人單合一雙贏的利益觀是海爾永續經營的保障。

海爾是所有利益相關方的海爾,主要包括員工、用戶、股東。網絡化時代,海爾和分供方、合作方共同組成網絡化的組織,形成一個個利益共同體,共贏共享共創價值。只有所有利益相關方持續共贏,海爾才有可能實現永續經營。為實現這一目標,海爾不斷進行商業模式創新,逐漸形成和完善具有海爾特色的人單合一雙贏模式,“人”即具有兩創精神的員工;“單”即用戶價值。每個員工都在不同的自主經營體中為用戶創造價值,從而實現自身價值,企業價值和股東價值自然得到體現。
每個員工通過加入自主經營體與用戶建立契約,從被管理到自主管理,從被經營到自主經營,實現“自主,自治,自推動”,這是對人性的充分釋放。
人單合一雙贏模式為員工提供機會公平、結果公平的機制平臺,為每個員工發揮兩創精神提供資源和機制的保障,使每個員工都能以自組織的形式主動創新,以變制變,變中求勝。

騰訊企業文化:

愿景:最受尊敬的互聯網企業

不斷傾聽和滿足用戶需求,引導并超越用戶需求,贏得用戶尊敬;
通過提升企業地位與品牌形象,使員工具有高度的企業榮譽感和自豪感,贏得員工尊敬;
推動互聯網行業的健康發展,與合作伙伴共同成長,贏得行業尊敬;
注重企業責任,關愛社會、回饋社會,贏得社會尊敬。

使命:通過互聯網服務提升人類生活品質

使產品和服務像水和電一樣源源不斷融入人們的生活,為人們帶來便捷和愉悅;
關注不同地域、不同群體,并針對不同對象提供差異化的產品和服務;
打造開放共贏平臺,與合作伙伴共同營造健康的互聯網生態環境。

價值觀:正直,進取,合作,創新

正直:
遵守國家法律與公司制度,絕不觸犯企業高壓線;
做人德為先,堅持公正、誠實、守信等為人處事的重要原則;
用正直的力量對周圍產生積極的影響。

進取:
盡職盡責,高效執行;
勇于承擔責任,主動迎接新的任務和挑戰;
保持好奇心,不斷學習,追求卓越。

合作:
具有開放共贏心態,與合作伙伴共享行業成長;
具備大局觀,能夠與其他團隊相互配合,共同達成目標;
樂于分享專業知識與工作經驗,與同事共同成長。

創新:
創新的目的是為用戶創造價值;
人人皆可創新,事事皆可創新;
敢于突破,勇于嘗試,不懼失敗,善于總結。

經營理念:一切以用戶價值為依歸

注重長遠發展,不因商業利益傷害用戶價值;
關注并深刻理解用戶需求,不斷以卓越的產品和服務滿足用戶需求;
重視與用戶的情感溝通,尊重用戶感受,與用戶共成長。

管理理念:關心員工成長

為員工提供良好的工作環境和激勵機制;
完善員工培養體系和職業發展通道,使員工獲得與企業同步成長的快樂;
充分尊重和信任員工,不斷引導和鼓勵,使其獲得成就的喜悅。

百度企業文化:

百度核心價值: 為人們提供最便捷的信息獲取方式 

這是百度存在的根本根基。
百度狂熱的追求更好的搜索技術,追求給網民帶來最好的搜索體驗,追求為人們提供最便捷的信息獲取方式。

百度的使命:為互聯中國提供及時、豐富的信息,為網友提供最好的上網體驗,改變人們的生活方式。

核心價值觀: 永遠保持創業激情;每一天都在進步;容忍失敗,鼓勵創新;充分信任,平等交流。

永遠保持創業激情 

這是百度的創業文化基礎。
百度勤儉的創業作風倡導每個百度人能夠最大效用地利用資源,任何事情都專注于目標和結果,而非奢華的形式。
百度力求保持這種簡潔的公司文化,無論今后百度如何的發展和壯大,都會以恒久的激情保持創業時期的那種沒有繁文縟節的條紋約定、扁平的組織結構、以結果為導向的高效決策方式。

每一天都在進步

這是百度的品質文化基礎。
百度公司及員工具有不斷追求進步與發展的優秀品質,不斷地總結過去,永無止境地提升的追求。過去不等于未來,無論我們的過去多么輝煌,我們仍需百倍努力地為明天更高的目標為奮斗。
我們相信學習是我們提升自我價值的根本途徑,百度人都以對自我負責的學習態度面對瞬息萬變的競爭危機的挑戰。

容忍失敗,鼓勵創新

這是百度的創新文化基礎。
百度人具有積極的創新心態,我們樂于創新,敢于創新。
誠然,嘗試中的失敗是有責任的,是有責任不斷地完善的。但對于創新過程中的挫折和風險,百度人能夠從失敗中歸納總結經驗,從中吸取教訓,百折不撓地不斷嘗試和探索;這也正是基于百度公司能夠以包容地態度給予嘗試者改進的機會。

充分信任,平等交流 

這是百度的溝通文化基礎。
百度的溝通方式永遠都是開放的、直接的和有效的,從而才會有務實的和坦誠的一致行動。
百度是個充分授權的公司,在百度管理的各個層面上,都以信任、責任和良好的溝通為正確決策的前提的,都以務實的精神而落實每一項決策工作的。

聯想企業文化:

聯想的企業文化由核心價值觀和方法論這兩個部分構成。聯想核心價值觀是聯想長期發展所信奉的關鍵信念,是聯想企業文化的根本。聯想方法論是在核心價值觀主導下,聯想人思考和解決問題的方法。

核心價值觀:

企業利益第一

企業利益是其他利益實現的前提,在價值判斷和利益取舍時,把企業利益放在第一位,個人服從組織,局部服從整體。

求實

實事求是,不騙自己;誠信負責,說到做到。求實是一種態度,也是一種能力。

進取

超越眼前利益,立意高遠;超越固有經驗,有想象力和創造力;超越自我局限,將5%的希望變成100%的現實。

以人為本

辦公司就是辦人,重視人的作用,尊重人的需求,為人的發展創造條件,搭建沒有天花板的舞臺。

方法論:

“目的性極強、分階段實現目標、復盤”是聯想的方法論,是聯想文化的重要組成部分。聯想的方法論有其內在的邏輯。目的性極強是說凡事先厘清目的,保證做的是正確的事;然后,將目標進行分解,變得可執行,分階段推進;在過程中,還要注意不斷復盤,及時調整,并為更長遠的發展積累經驗,總結規律。
目的性極強
凡事先弄清楚目的,先弄清楚“為什么”,是瞄著打而不是懵著打。在做事的過程中,要經常“跳出畫面看畫”,時刻都想著做事的根本目的,把想做的事做成。
分階段實施
實現目標不是一個一蹴而就的過程,要注意不把長跑當短跑,綜合考慮好輕重緩急,資源配置,分析好各種邊界條件,前瞻性地將目標劃分成子目標和階段性目標,分階段推進。

復盤

復盤原本是一個圍棋術語,在聯想是指在工作中注意回顧總結,不斷校驗和校正目標,不斷分析得失便于改進,不斷深化認識和總結規律。聯想復盤方法論的本質是基于核心價值觀的自我反省,強調“開放心態。坦誠表達、實事求是、反思自我、集思廣益”。

華為企業文化:

核心價值觀

成就客戶

為客戶服務是華為存在的唯一理由,客戶需求是華為發展的原動力。我們堅持以客戶為中心,快速響應客戶需求,持續為客戶創造長期價值進而成就客戶。為客戶提供有效服務,是我們工作的方向和價值評價的標尺,成就客戶就是成就我們自己。

艱苦奮斗

我們沒有任何稀缺的資源可以依賴,唯有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重與信賴。奮斗體現在為客戶創造價值的任何微小活動中,以及在勞動的準備過程中為充實提高自己而做的努力。我們堅持以奮斗者為本,使奮斗者得到合理的回報。

自我批判

自我批判的目的是不斷進步,不斷改進,而不是自我否定。只有堅持自我批判,才能傾聽、揚棄和持續超越,才能更容易尊重他人和與他人合作,實現客戶、公司、團隊和個人的共同發展。

開放進取

為了更好地滿足客戶需求,我們積極進取、勇于開拓,堅持開放與創新。任何先進的技術、產品、解決方案和業務管理,只有轉化為商業成功才能產生價值。我們堅持客戶需求導向,并圍繞客戶需求持續創新。

至誠守信

我們只有內心坦蕩誠懇,才能言出必行,信守承諾。誠信是我們最重要的無形資產,華為堅持以誠信贏得客戶。

團隊合作

勝則舉杯相慶,敗則拼死相救。團隊合作不僅是跨文化的群體協作精神,也是打破部門墻、提升流程效率的有力保障。

我們的價值主張

 為適應信息行業正在發生的革命性變化,華為圍繞客戶需求和技術領先持續創新,與業界伙伴開放合作,聚焦構筑面向未來的信息管道,持續為客戶和全社會創造價值。基于這些價值主張,華為致力于豐富人們的溝通和生活,提升工作效率。與此同時,我們力爭成為電信運營商和企業客戶的第一選擇和最佳合作伙伴,成為深受消費者喜愛的品牌。

無處不在的寬帶

互聯網使得信息的傳播和獲取更加便捷,人們將越來越渴望能在任意時間、任意地點使用任何設備連接到網絡,盡情體驗快速增長的內容和應用,享受移動辦公帶來的便利。企業IT向數據中心和云服務的遷移,將對網絡提出更高的需求。面對即將到來的數字洪水,網絡需要變得更寬、覆蓋更廣、更高效,讓更多的人享受到網絡帶來的好處。

由于人類對網絡連接、帶寬、可靠性和安全性的需求還遠遠沒有得到滿足,因此華為致力于幫助運營商提升網絡容量、優化網絡管理,實現互聯網化運營;在新架構(SoftCOM)、Single平臺和新技術等方面持續創新,向客戶提供技術領先、平滑演進的產品和解決方案,幫助客戶建設高效的基礎網絡,提供面向用戶On-Demand的服務,使人們更加自由地享受到無處不在的寬帶。

敏捷創新

展望未來,ICT仍處于快速發展階段,移動性、云計算、大數據和社區化等新趨勢正在引領行業開創新的格局;世界正在發生深刻的數字化變革,互聯網正在促進傳統產業的升級和重構。

各行各業需要快速洞察商機,并借助IT不斷提升組織協同,更快更好地將新產品、新業務推向市場。IT正在從支撐系統轉變為生產系統,成為企業的核心競爭力。

華為提供基于云計算的數據中心基礎設施解決方案,幫助客戶提升存儲、計算資源的使用效率,實現業務系統的快速部署、精簡運維和高效管理;提供移動辦公等解決方案,幫助客戶提升工作效率;提供基于大數據的智能數據分析系統,幫助客戶洞察商機、實現敏捷的商業創新。
未來30年是企業逐漸拆除自有數據中心、向公有云遷移的30年。華為將協助運營商建設公共云,抓住企業ICT云服務的巨大機會。

極致體驗

好的用戶體驗是商業成功的基礎。除了產品自身的體驗,以云為基礎的服務體驗也越來越重要。未來智能終端的體驗將不斷豐富和加強人類情感的識別以及對外部環境的感知,其中穿戴式智能設備正成為大家關注的重點。

華為的目標是提供業界領先的終端產品,通過關鍵技術創新(如:情景智能、語音交互、新型材料等)、工業設計創新和云服務創新,全方位提升用戶體驗。

阿里巴巴企業文化:

文化和價值觀

阿里巴巴集團的文化關乎維護小企業的利益。
我們經營的商業生態系統,讓包括消費者、商家、第三方服務供應商和其他人士在內的所有參與者,都享有成長或獲益的機會。
我們的業務成功和快速增長有賴于我們尊崇企業家精神和創新精神,并且始終如一地關注和滿足客戶的需求。
我們相信,無論公司成長到哪個階段,強大的共同價值觀都可以讓我們維持一貫的企業文化以及我們的公司的凝聚力。

我們的價值觀

阿里巴巴集團的六個價值觀對于我們如何經營業務、招攬人才、考核員工以及決定員工報酬扮演著重要的角色,該六個價值觀為:

客戶第一

客戶是衣食父母

團隊合作

共享共擔,平凡人做非凡事

擁抱變化

迎接變化,勇于創新

誠信

誠實正直,言行坦蕩

激情

樂觀向上,永不言棄

敬業

專業執著,精益求精

蘋果企業文化:

1.專注于設計

首先,每個員工都必須牢記蘋果比其他任何一家公司都更加注重產品的設計。像微軟這樣的公司向來不擅于打造讓人賞心悅目的產品,而蘋果才是真正地在做設計——了解消費者的需求,懂得如何滿足消費者的需求,然后著手實現這些目標。雖然實現起來并不總是很容易,但蘋果似乎每次都能恰到好處地完成。這難道不是員工的努力造就了蘋果的成功嗎?如果離開了員工的努力,蘋果有可能會很快沒落。

2.信任喬布斯

蘋果是一家非常有意思的公司,它的企業文化從員工一直延伸到了消費者。這也就是說,它對員工的期望也是它對消費者的期望。其中,最重要的一點期望就是——相信喬布斯。在過去的十年中,喬布斯一直是蘋果的救星。他曾帶領蘋果走出老化的商業模式并進行革新,從而創造了前所未有的成就,并向市場推出了許多更好的產品。不過,“相信喬布斯” 有時也會太過頭(比如最近的iPhone天線門事件)。但是,在大多數情況下,相信喬布斯對蘋果、對員工和對消費者來說都是有益無害的。

3.忘記一切,從頭開始

當員工初到蘋果時,公司就希望他們立即做一件事:忘掉曾經了解的技術。蘋果公司所做的事情與其他公司都不一樣。無論是產品的設計、新產品的設計理念還是公司獨具的簡單運營方式,只要是在蘋果,所有事情就會不同。把在其他公司的工作習慣帶到蘋果來,可能會造成更多的麻煩。蘋果是不同尋常的。

4.堅信蘋果比其它所有公司都強

不同于行業里的其它任何公司,蘋果公司非常自負。其中的部分原因是由于喬布斯非常自我,他相信蘋果是世界上最強的公司,有不同于其他公司的做事方式。雖然蘋果的仇敵無法忍受這一點,但是對所有該公司的粉絲和員工而言,這一信條已經成為了一種號召力。

5. 看重外界的看法

由于自負的本性,蘋果用心聆聽人們對自己的產品的批評。但在真正的蘋果時尚里,該公司會選擇更加惡毒的行為來回應這些批評,這一點是行業里其它所有公司都不能企及的。畢竟,行業里有哪家公司可以在遇到諸如iPhone 4天線門這樣的事件時還能滿不在乎,依舊我行我素的呢?蘋果不喜歡聽到別人指責自己是錯誤的,并希望不管是自己的員工、還是外界的追捧者都能跟自己堅定的站在一起。

6.永不服輸

蘋果最具魅力的一點就是它永不服輸。就算產品被批評得體無完膚,該公司似乎也能在危急時刻找到脫離火海的方法。沒有哪個領域能比計算市場把這一點展現得更加淋漓盡致的了。在做出了一些有著不少爭議(和風險)的決策后,喬布斯憑借正確的策略扭轉了局面,使公司獲得了收益。今天,蘋果希望自己所創造的利潤可以打破紀錄。喬布斯最不想看到的就是競爭對手擊敗自己的公司。也許,這就是為什么谷歌在移動市場的收益能讓這位CEO如此憤怒的原因。

7.時刻關注細節

如果說蘋果懂得哪一條經營之道,那就是關注細節意味著長遠回報。例如,谷歌的Android操作系統,現在可能賣得很好,但在使用了一段時間之后,大多數消費者就會發現Android與蘋果的iOS操作系統相比缺乏一些閃光點。這點差距并不會讓消費者覺得Android操作系統不太好用,事實上,可以說Android和iOS一樣好用,但這點小小的差距確實會讓一些消費者禁不住懷疑谷歌為什么就不能再做得更好一點。在大多數情況下,蘋果卻多努力了一點點。但就是這一點點的努力使得蘋果成為了最大的贏家。與此同時,這也是蘋果對自己員工的期望。

8.只喬布斯是必不可少的人物

如果佩珀馬斯特的離職暗示了蘋果內部是如何運作的,那么很明顯只有喬布斯是不可替代的人物。佩珀馬斯特曾幫助世界上最知名的智能手機取得了超乎尋常的成功,如果在其它公司也好(不管文化差異與否),沒有人會愿意看到他滿心悔恨的離開。不過,這一點也只能歸咎于喬布斯的自我。很明顯,喬布斯認為自己才是蘋果成功的關鍵。蘋果的愛好者和某些員工可能會同意這種說法,但佩珀馬斯特在iPhone的成功上也是不可或缺的一員。蘋果公司里還有誰可以讓iPhone團隊像佩珀馬斯特領導時那樣有效地工作呢?這一點的確值得每一個人去思考。但或許并這不重要。蘋果公司再次證明,只有喬布斯才不會丟掉飯碗。

9.保密至高無上

談到蘋果的企業文化,就不得不提及該公司對保密工作的態度。不同于行業里的其他許多公司,蘋果在即將推出新產品時很少會泄密。但實際上,由于該公司一名員工的疏忽,使得iPhone 4在推出之前就已經泄漏了相關的信息。也許,這就是為什么蘋果公司會制定長期的保密準則,只有那些能做好保密工作的公司才能取得成功。而那些泄露公司秘密的員工,哪怕是無意間,也只有被炒掉的份。

10.主導市場才是最重要的事

在涉及到技術時,史蒂夫喬布斯腦海中只有一個目標,那就是“主導市場”。他所想的不只是擊敗市場上的所有公司,而是要徹底摧毀他們。喬布斯想向世界表明,只有他的公司才是最強的。喬布斯就是想向所有競爭者、消費者和所有人證明這一點,并希望員工可以幫他實現這個目標。如果員工不這樣做的話,那么就只會被解職。

谷歌企業文化:

我們的價值觀:永不滿足,力求最佳

Google 聯合創始人拉里?佩奇說,“完美的搜索引擎需要做到確解用戶之意,切返用戶之需”。 就搜索技術的現狀而言,我們需要通過研究、開發和革新來實現長遠的發展。 Google 致力于成為這一技術領域的開拓者。 盡管 Google 已是全球公認的業界領先的搜索技術公司,但 Google 的目標是為所有信息搜尋者提供更高標準的服務,無論用戶是坐在波士頓的臺式機旁,還是正在駕車穿過波恩,或是漫步在曼谷街頭。

正是由于這一點,Google 一直在不斷追求創新并突破現有的技術限制,為客戶提供快速、準確和易用的搜索服務,而不受地點的限制。 要全面了解 Google 的最好方式,就是了解公司用來重新定義個人、企業和技術專家看待互聯網的所有方式。

Google 的十大價值觀

1. 以用戶為中心,其他一切水到渠成。

創建伊始,Google 即以提供最佳的用戶體驗為中心任務。 雖然很多公司主張客戶利益優先,但只有少數能抗拒各種誘惑,大多都會犧牲客戶的少量利益來增加股東價值。 Google 的一貫態度是:如果所做的更改不會給網站訪問者帶來任何好處,則將堅定不移地予以拒絕:
? 界面清晰易用。
? 網頁加載迅速。
? 搜索結果的排名絕對不出售給任何人。
? 網站上的廣告必須提供相關內容,不能影響用戶的體驗。
Google 秉持著用戶第一的理念,在網上贏得了最忠實的用戶群體。 用戶群體的增長并不是通過電視廣告活動獲得的,而是在用戶的交口稱頌下實現的。

2. 心無旁騖、精益求精。

Google 要做的就是搜索。擁有世界上最大的研究隊伍之一,心無旁騖地攻克搜索問題,我們知道自己擅長什么,也知道如何可以做得更好。 通過持之以恒地對難題進行反復的探索,我們始終能夠解決復雜難題,并不斷地改進已被公認為網絡上為百萬用戶提供快捷、完美的信息搜索體驗的最佳服務。 我們努力改善搜索服務,這也讓我們可以將所學的知識應用于新產品,其中包括 Gmail、Google 桌面和 Google 地圖。 在改善搜索服務的同時,我們也在不斷推出新產品*,我們的愿望是將搜索的強大功能應用于以前未曾探索的領域,并幫助用戶更多地訪問及利用其生活中不斷擴充的信息。

3. 快比慢好。

Google 相信瞬間帶來的喜悅。您需要解答的時候,往往是希望馬上就能得到。這點是無庸置疑的吧? Google 的目標就是希望用戶使用 Google 網站的時間越短越好,這樣的公司世界上可能也獨一無二。 Google 執著地消減網頁多余的空間,不斷地提高服務環境的效率,并一次次地打破自己創造的速度記錄。 別人認為大型服務器是處理海量數據的最快方式, 但 Google 卻發現 PC 機聯網速度會更快。 在別人都認為搜索算法會明顯限制速度時,Google 卻寫出了新的算法,證明了速度無限的真理。 Google 一直在不斷地努力,讓速度再快一點。

4. 網絡的民主作風。

Google 之所以成功,原因在于它仰賴數百萬向網站發布信息的用戶來確定哪些網站提供的內容具有價值。 Google 不依賴一組編輯人員或僅僅根據某個詞匯出現的頻率來為每個網頁評級,而是采用一項突破性技術,即 PageRank?。 PageRank 對一個網頁所鏈接的所有網站進行評估,并為它們分配一個值(在一定程度上參照了與相應網站鏈接的網站)。 通過分析網絡的整體結構,Google 能夠確定哪些網站被最對其信息感興趣的用戶“票選”為最佳信息來源。 該技術也會隨著網絡規模不斷增長而改善,因為每一個新網站將成為另一個信息點,同時也是另一張要記入的選票。

5. 獲取信息的方式多種多樣,不必非要坐在臺式機前。

世界的流動性越來越快,人們很難再局限于一個固定的角落。 無論是通過 PDA,還是無線電話,甚至是在汽車里,人們都希望隨時獲得所需的信息。 Google 在這一領域開發了多種創新技術,其中包括 Google Number Search。通過這一技術,人們從具有上網功能的手機以及即時轉換系統(將以 HTML 格式編寫的網頁轉換為手機瀏覽器可以讀取的格式)上查找數據時,可以大大減少鍵擊次數。 借助于這一系統,人們能夠從 Palm PDA、Japanese i-mode、J-Sky 和 EZWeb 等原先不能顯示網頁內容的設備上打開數十億個網頁,查看網頁內容。 盡管搜索引擎在任何地方都可以幫助用戶找到所需的信息,但 Google 仍然在不斷地探索新技術并提供新的解決方案。

6. 不做壞事也能賺錢。

Google 是一個企業。 它通過以下兩種方式來獲取收入:向其他公司提供 搜索技術;向廣告客戶提供在 Google 和網絡其他網站上投放 廣告的服務。 然而,您可能從未在 Google 上看到過廣告。 這是因為,除非廣告與所顯示的搜索結果頁內容相關,否則 Google 不允許廣告顯示在我們的搜索結果頁上。 因此,只有某些搜索才會在搜索結果的上方或右側顯示贊助商鏈接。 Google 堅信,只有當廣告與您要查找的內容相關時,才會為您提供有用的信息。

Google 同樣也證明了廣告不必過分渲染也能夠切實有效。 Google 不接受彈出式廣告,因為這會干擾用戶查看所請求的內容。 我們發現,文字廣告 (AdWords) 的內容如果與用戶閱讀的內容相關,那么所帶來的點擊率要比隨機顯示的廣告高得多。 Google 的優化小組會與廣告客戶合作提高廣告系列在有效期內的點擊率。因為點擊率越高,表明廣告與用戶感興趣內容的相關性越高。 廣告客戶可以通過我們的自助式廣告服務計劃,在數分鐘內在線投放廣告,也可以在 Google 廣告服務代表的幫助下發布廣告。但無論是哪種廣告投放方式,任何規模的廣告客戶都可以充分發揮這一針對性強的媒介的優勢。

在 Google 上刊登的廣告總是明確地標記為“贊助商鏈接”。 不破壞搜索結果的完整性是 Google 的核心價值觀。 我們絕對不會操縱排名位置來將我們的合作伙伴放在搜索結果中排名考前的位置。 沒人可以購買更高的 PageRank(網頁評級)。 我們的用戶信任 Google 的客觀公正性,任何短期利益都不能夠成為破壞這種信任的理由。

成千上萬的廣告客戶使用我們的 Google AdWords 計劃來推廣他們的產品,我們相信 AdWords 是同類計劃中規模最大的一個。 此外,數千名網站管理人員使用我們的 Google AdSense 計劃投放與網站內容相關的廣告,借此增加收入和改善用戶的體驗。

7. 信息永無止境。

當 Google 索引中包含的互聯網上的 HTML 網頁超過任何其他搜索服務之后,我們的工程師開始將精力轉到那些不太容易獲得的信息上。 有時只是合并新數據庫的問題,如添加電話號碼、地址查詢以及企業目錄。 有時卻需要更多的創造性工作,如增添可搜索超過 10 億張圖片的功能,或增添查看原始格式為 PDF 文件的網頁方式。 由于 PDF 格式的大量使用,我們需要擴展所搜索的文件類型的列表,以支持使用 Microsoft Word、Excel 和 PowerPoint 等多種格式創建的文檔。 為了滿足無線用戶的需要,Google 開發了一種獨一無二的技術,可將 HTML 格式的文件轉換為移動設備可讀取的格式。 該列表維護工作不會就此終止,因為 Google 的研究人員將持續不斷地探索新的方式,將全球范圍內的所有信息提供給尋找答案的用戶。

8. 信息需求,沒有國界。

盡管 Google 的總部位于加利福尼亞州,但我們的辦事處遍布全球,我們的宗旨是幫助全世界的用戶獲得所需的信息。 為了實現這一目標,我們維護著十多個互聯網域;在我們所提供的搜索結果中,超過一半是提供給美國境外的用戶。 用戶可以根據自己的喜好,從 Google 支持的 35 種語言中任選一種來展示搜索結果。 此外,我們還提供翻譯功能,無論用戶的母語是哪種語言,都可以搜索到所需的內容;不喜歡使用英語搜索的用戶可以有100 多種語言用來自定義 Google 界面。 為了更快地補充新語種,Google 為志愿者提供機會幫助做一些翻譯工作,Google.com 網站上提供了供翻譯使用的 自動工具。 這一流程大大改善了我們為用戶(甚至位于地球上最偏遠角落的用戶)提供的服務多樣性和質量。

9. 沒有西裝革履也可以很正經。

Google 的創始人一再強調公司所重視的惟有搜索。 他們秉承著“工作賦予挑戰,挑戰帶來快樂”的理念創建了 Google。 正是由于這一點,Google 的企業文化不同于其他的美國公司,但這并不是因為公司里無所不在的熔巖燈和大健身球,也不在于公司的主廚曾為著名樂隊 Grateful Dead 掌勺。 就像 Google 的線上服務始終將用戶放在首位一樣,Googleplex 總部的日常生活也是將自己的員工放在首位。 我們重視團隊成績,并以對促成公司全面成功的個人成就為榮。 于是,新的創意和想法不斷以令人目眩的速度在彼此之間交流并投入實際應用。 其他公司的會議可能會占用幾個小時,而在這里通常只要在排隊購買午餐時,聊上幾句就能解決;編程代碼的人員和編寫檢查程序的人員之間也幾乎不存在屏障。 這種暢所欲言的環境提高了員工的工作效率,并促進了員工之間的友情,而這種氛圍又因為數百萬的人們對 Google 搜索結果的信賴而變得更加濃厚。 您只要為想要有所作為的員工提供適當的工具,他們定然不負您的期望。

10. 沒有最好,只有更好。

所提供的服務始終超出人們的預期。 Google 不會把最好看作是終點,而是全新的起點。 通過創新和反復探索,Google 選擇行之有效的技術,并以異乎尋常的方式不斷進行改進。 搜索對于拼寫正確的文字沒有問題,對于拼寫錯誤的文字會怎樣呢? 我們的工程師透視用戶的需求并相應地開發錯別字改正程序,就像知道用戶在想什么一樣。 在 WAP 手機上進行搜索時的時間太長? 我們的無線技術部門開發了 Google Number Search,將每個字母擊鍵三次減少為只擊一次。 盡管我們的客戶群體數以百萬計,Google 仍然能夠迅速找到發生沖突的位置,隨即加以解決。 但是,Google 與眾不同的一點,就是在全球用戶還未明確意識到自己的需求之前便能搶先做出周密考慮,并開發出富于創新的工具和產品來滿足他們的需要。 這種永不滿足現狀的態度就是我們能成為世界上最佳搜索引擎背后的終極驅動力量。

Rules of behavior(原則):

不作惡(Don’t be evil)是谷歌公司的一項非正式的公司口號
谷歌甚至還有一條不成文的規定:員工不能離食物超過30米遠,這也是為什么谷歌總部隨處可見免費的零食屋和餐館了。
愚人節惡作劇是傳統:不要相信谷歌的一切,至少在你看日歷之前。每年愚人節跟用戶和求職者搞個惡作劇是谷歌的傳統。例如,谷歌曾在愚人節發布招聘工程師廣告,條件是能在月球上工作。

亞馬遜企業文化:

我們的核心價值觀-亞馬遜領導力準則:

顧客至尚

領導者從客戶入手,再反向推動工作。他們努力地工作以贏得并維系客戶對他們的信任。雖然領導者會關注競爭對手,但是他們更關注客戶。

主人翁精神

領導者是主人翁。他們會從長遠考慮,不會為了短期業績而犧牲長期價值。他們不僅僅代表自己的團隊,而且代表整個公司行事。他們絕不會說“那不是我的工作”。

創新簡化

領導者期望并要求自己的團隊進行創新和發明,并始終尋求使工作簡化的方法。他們了解外界動態,從各處尋找新的創意,并且不局限于“非我發明”的觀念。當我們開展新事物時,我們要接受被長期誤解的可能。

決策正確

領導者在大多數情況下都能做出正確的決定。他們擁有卓越的業務判斷能力和敏銳的直覺。

選賢育能

領導者不斷提升招聘和晉升員工的標準。他們表彰杰出的人才,并樂于在組織中通過輪崗磨礪他們。青出于藍,冰源于水,領導者培養的也是領導者,而且他們嚴肅地對待自己育才樹人的職責。

最高標準

領導者有著近乎嚴苛的標準——這些標準在很多人看來可能高得不可理喻。領導者不斷提高標準,激勵自己的團隊提供優質產品、服務和流程。領導者會確保任何問題不會蔓延,及時徹底解決問題并確保問題不再出現。

遠見卓識

局限性思考只能帶來局限性的結果。領導者大膽提出并闡明大局策略,由此激發良好的成果。他們從不同角度考慮問題,并廣泛尋找服務客戶的方式。

崇尚行動

速度對業務影響至關重要。很多決策和行動都可以改變,因此不需要進行過于廣泛的推敲。我們提倡在深思熟慮前提下進行冒險。

勤儉節約

我們盡量不在與客戶無關的地方花錢。勤儉節約可以讓我們開動腦筋、自給自足并不斷創新。在人員數量、預算規模或固定開支方面,沒有額外的投入。

自我批評

領導者并不認為自己或其團隊總是對的。他們會主動揭短,即使這樣做會令自己尷尬或難堪。領導者會以最佳領導者和團隊為準繩來要求自己及其團隊。領導者在錯誤中學習,而不是文過飾非。

贏得信任

領導者會真正敞開胸懷、認真傾聽,并愿意謙遜地審視自己最堅定的信念。

刨根問底

領導者深入各個環節,隨時掌控細節,并經常進行審核。不遺漏任何工作。

敢于諫言 服從大局

領導者必須要能夠不卑不亢地質疑他們無法茍同的決策,哪怕這樣做讓人心煩意亂,精疲力盡。領導者要信念堅定,矢志不移。他們不會為了保持一團和氣而屈就妥協。一旦做出決定,他們就會全身心地致力于實現目標。他們愿意支持不受歡迎或難獲理解的意見。

達成業績

領導者會關注其業務的關鍵決定條件,確保工作質量并及時完成。盡管遭受挫折,領導者依然勇于面對挑戰,從不氣餒。

微軟企業文化:

“失敗是成功之母”

微軟的管理實踐已驗證了這句中國古話的正確性。在很多企業在還沒有真正理解和應用這句話的時候,微軟卻率先做到了;當我們將這句話作為失敗后的一支安慰劑的時候,微軟卻已經將其作為了實際工作的指導理念。微軟的這種管理境界和管理哲學是很多企業所不及的,這些也是很多企業應該向微軟學習的。微軟對每一個員工灌輸正確對待失敗、尊重失敗的思想,甚至提出“沒有失敗說明工作沒有努力”。因此,在微軟工作的人從不懼怕失敗,他們將失敗看作是任何事情走向成功的鋪墊。在微軟,只要遇到失敗,接下來不是進行批評、斥責或者評估損失,而是“殘酷無情”的剖析過程,他們認為這是對失敗的尊重。失敗的結果直接作用就是促使去嘗試新的實現可能,也正因為失敗成就了微軟一次次令對手膽寒的成功。用微軟自己的話說:“失敗是成功的一種需要。”

釋放信息

很多公司將信息視作一種權力或者私有財產。與此相反,微軟提倡一種“釋放信息”的管理方式,它的目的就是互通有無、信息共享、相互協作,它的最高境界就是一切為了公司的成功和發展。微軟已經將“釋放信息”的工作方式發揮到極致:不論你是哪個部門或哪個項目小組,不論你是上級還是下級,都盡可能的將自己的目前工作狀況、項目思路、計劃實施、遇到問題等信息公布出來。在“釋放信息”這種形式的背后,微軟創造的是一種相互信任、相互協助、高效率的工作氛圍,培養了員工們“個人成功服從公司成功”“任何人的工作都是為了公司發展”的企業理念。

不需要再開一次會

微軟人說“時間是金”,微軟人也認為開會最容易浪費時間。正當許多企業“天天有小會,兩天一大會”時,微軟卻“若非必要,決不開會”。這并不表示微軟不重視會議,相反這個現象表明了微軟是最重視會議的,他們重視會議的會前充分準備、質量和關鍵時刻的作用。他們認為有些會議是必須的,它可以產生良好的動力,訣竅在于良好的控制并保持一種輕松活潑的氣氛。微軟人認為既然要開會就要好好的利用開會的時間,討論解決有針對性的議題,并產生決策,議而不決的會議在微軟是不受歡迎的。“不需要再開一次會”是微軟高效率工作管理的一個境界,是微軟重視會議的高層次反映。

工作任意小時

微軟的“工作任意小時”沒有從早上九點到下午五點的傳統繁文瑣節,是員工工作時間管理制度的升華,這也是微軟“家庭式辦公”觀點的一個表現。微軟在大多數情況下沒有對工作小時數的設定,這也許對大多數企業來說是不可想象的,因為這種管理方式靠的是公司對員工的信任、員工對公司所負的責任和每個人對成功的渴望。但是在微軟,每個員工心里繃著的一根弦:對自己工作的把握。我們一般企業總是設定時間卡、工作時數、時間鐘點如早九晚五等,就等于說花在辦公室的時間比工作更重要,這樣反映出的是降低了的工作效率,而不是真實的工作效率。相反,微軟的“工作任意小時”是讓員工在狀態最佳的時候工作,提高了工作效率。所以,微軟在工作時間管理上顯得更加輕松和聰明,對如何有效運用員工工作時間上研究的更加深刻。

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